Livrare & Returnare

Politica de livrare

Bun venit la secțiunea privind politica de expediere a AVA3D Printing. Aici veți găsi toate informațiile despre metodele noastre de expediere, ambalare și costuri. Credem în transparență și ne străduim să ne asigurăm că clienții noștri sunt bine informați cu privire la procesul de livrare.

Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență de transport. Echipa noastră lucrează cu sârguință pentru a se asigura că comenzile dumneavoastră sunt ambalate cu grijă și expediate în timp util.

Ne propunem să menținem costurile de transport rezonabile, menținând în același timp standarde înalte de servicii. Dacă aveți întrebări despre politica noastră de expediere, nu ezitați să ne contactați. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.

Politica de retur și schimb

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Returul se face in ambalajul initial, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate piesele cu care a fost livrat produsul.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/ cadourile cu care a fost livrat.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură.

In maxim 10 de zile lucratoare de la data returnării, vă vom înapoia contravaloarea produselor în contul dumneavoastră. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Returul produselor se poate face prin serviciul de curierat rapid sau prin Easybox. In cazul returului aflat in perioada legala de returnare de 14 zile, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.

Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin.

Costul de retur este 19 lei pentru ridicarea de la adresa dumneavoastra iar pentru coletele cu greutate mai mare de 5 kg sau/si cu marimea unei laturi a coletului mai mare de 50 cm costul de transport pentru retur este de 38 lei.

Pentru coletele returnate in Easy box costul de transport este de 11 RON.

Trimiteti coletul la aceeasi adresa de unde a fost livrat prin curier rapid, ales de dumneavoastra. In aceasta situatie o sa achitati dumneavoastra curierul la trimiterea coletului. Nu acceptam colete trimise prin posta sau alte modalitati in care coletul nu ajunge la noi la sediu.

Suma returnată nu include cheltuielile de transport. Suma returnată este formată strict din contravaloarea produselor si se achita intr-un cont bancar. Nu exista posibilitatea ca suma sa fie returnata ramburs.

Pentru comenzile la care plata initiala a fost efectuata cu card bancar, returnarea sumei se va face in acelasi cont.

Nu expediați coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fără nici un fel de notificare ulterioară. Orice retur care nu respectă condițiile de mai sus va fi refuzat.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun , în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea nici unui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:

• ziua în care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat

• ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 10 zile lucratoare de la receptia produsului returnat. Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe site-ul nostru in termen de 14 zile de la cumpararea lor.

Odata cu lansarea comenzii produsului clientul isi da acordul privind Termenii si Conditiile comerciale si i sa adus la cunostinta termenul de 14 zile privind returnarea unui produs sau retragerea din contractul la distanta Conform O.U.G Nr 34/2014 Art 6 alin.(1) lit h).

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii de pe site-ul site-ul nostru sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.